ICT Support Medewerker

Functie

Voor onze klant te Sint-Niklaas zijn we momenteel op zoek naar een ICT support medewerker. Binnen deze functie ben je de centrale schakel tussen de business en ICT en heb je een uitgebreid takenpakket waaronder:

• De analyse van vragen en problemen, zowel op het gebied van hardware als software.
• Het uitwerken en uitschrijven van procedures, zodat vergelijkbare problemen toekomstgericht sneller kunnen afgehandeld worden.
• Je kan met ticket systemen werken maar je bent ook communicatief genoeg om naar de collega in kwestie te stappen om een oplossing te zoeken.
• Voor complexere zaken kan je rekenen op de collega's van second line.
• De bestellingen van hardware behoren tot jouw takenpakket.

Jouw profiel

Als ICT Support Medewerker kan je onderstaande capaciteiten voorleggen:

• In het bezit van een diploma binnen ICT of gelijkwaardig door ervaring.
• Leergierige instelling.
• Nederlandstalig. Een goede kennis van Engels is vereist binnen de ICT wereld. Elke extra taal is een pluspunt.
• Je houdt ervan om zaken volledig op te lossen en hebt dan ook graag ownership over dossiers.
• Probleemoplossend zeer sterk.
• Een gedeeltelijke collectieve sluiting ervaar je als een pluspunt.

• De technische, economische, … informatie en de reglementering opvolgen en actualiseren
• De aan nieuwe technologieën verbonden risico's identificeren en beheersen
  Veranderingen aanbevelen
• Informaticateams informeren of opleiden over de technische aspecten (werking, beveiliging, risico's, ...) of het gebruik van nieuwe informatica- en telecommiddelen
• Een integratieproject (implementering) of ontwikkelingsproject van hardware- of softwareoplossingen leiden of begeleiden
• Domein: Informaticanetwerken
• Controleren of het risicobeheer van de informatiesystemen van de onderneming toegepast wordt (beveiliging, vertrouwelijkheid, betrouwbaarheid, ...)
• Domein: Software-engineering
• Domein: Telecomnetwerken
• Maatregelen nemen voor informatiebeveiliging, risicodetectie (malware, cyberaanvallen, ...) en reactie op incidenten
• Domein: Client-server
• Ondersteuning bieden bij presales
  Antwoorden op aanbestedingen
  Commerciële voorstellen uitwerken (bedragen, middelen, realisaties, termijnen, ...)
• De activiteiten van een team coördineren
• Domein: Exploitatiesystemen
• Domein: Databanken
• Technische documenten formaliseren en opstellen (lastenboek, technische specificaties, ...)
• Meewerken aan een audit van informatiesystemen
  Veranderingen aanbevelen
• Meewerken aan de testfase en oplevering van ontwikkelde toepassingen
  Documentatie opstellen
• Het toepassen van de privacywetgeving in de organisatie bewaken
  Het overzicht m.b.t. de verwerking van persoonsgegeven beheren
  Contactpunt zijn voor de privacy commissie
• Domein: Geïntegreerde beheerprogramma's - Enterprise resource planning
• Domein: Micro-informatica
• De realisatie van projecten superviseren en coördineren
• Domein: Minisystemen
• Gebruikers, klanten en diensten adviseren en hen technisch ondersteunen
• Functionele behoeften van de onderneming of de klant analyseren
  De technische eigenschappen van het product bepalen volgens het lastenboek
• Domein: Kantoorautomatisering
• Indicatoren uitwerken en opvolgen
  Controleren of de normen en standaarden door de informaticateams toegepast worden (analyses, exploitatie, productie, ...)
• Normen, standaarden, methodes, tools en procedures voor betrouwbaarheid, onderzoek of informaticaproductie bepalen en toepassen (kwaliteit, beveiliging, ...)
• Technische oplossingen uitwerken
  Configuraties of architectuur voorstellen, evalueren en keuzes voorstellen die zijn aangepast aan de functionele behoeften

Aanbod

Als ICT Support Medewerker bieden we jou onderstaande:

• Vast contract mits positieve interimperiode.
• Intensieve opleiding en een boeiend takenpakket met eigen verantwoordelijkheden.
• Tewerkstelling binnen een bedrijf met veel aandacht voor het welzijn van de medewerkers.
• Diverse mogelijkheden om je verder te ontplooien zowel op professioneel als op persoonlijk vlak.
• Aantrekkelijke verloning aangevuld met diverse extralegale voordelen.